Fraude en Internet – ¡Cuidado con lo que hace, virtualmente!

En esta época del ciberespacio, es difícil abstenerse de aprovechar al menos algunos de los servicios que ofrece la Red. Pero, como demuestran innumerables casos, Internet también puede ser un medio muy inseguro para realizar transacciones y negocios cotidianos. Protegerse contra el fraude en Internet es sencillo; basta con estar atento al tráfico entrante y saliente, y tratar sólo con sitios de confianza y sin escrúpulos. Nunca dé información personal a nadie que conozca en una sala de chat, y mucho menos a desconocidos en línea.

Políticas de reembolso

Cuando esté comprando en línea y encuentre una tienda que tenga una política de reembolso, puede comprobar si es miembro de la BBB (Better Business Bureau-certified) o de la IFCC (Internet Fraud Complaint Center-certified). Esto significa que la empresa se ha comprometido firmemente a reembolsar a sus clientes si no consiguen resolver una disputa con el vendedor a través de su sitio. Hay muchos sitios que tienen este tipo de políticas, pero como comprador, debe saber dónde buscar para encontrar la información sobre el reembolso.

Esto no es diferente de conocer a un vendedor en una tienda habitual o en una tienda de alimentos saludables. Cada una es diferente, al igual que los hechos y las circunstancias que rodean una venta. Puede preguntar al cajero sobre la política de reembolso, y si de hecho lo es, podrá averiguar si la tienda es legítima.

Manejo del dinero

Cuando haga una compra en línea, lo más probable es que le pidan que firme un recibo o que dé su nombre y dirección. A continuación, se le entregará el dinero para pagar todos los productos reales que haya comprado, como dinero de la compra únicamente. En ese momento, debe entregar el dinero.

Ha habido casos en los que los compradores han solicitado que se les devuelva el dinero porque nunca recibieron lo que se les prometió. A estos clientes se les suele dar un plazo de 30 días para devolver lo que han pagado, pero algunos clientes se han visto totalmente perjudicados. A estos clientes se les ha retenido el dinero de sus cuentas bancarias durante semanas o incluso meses, a pesar de que ni una sola vez se han puesto en contacto con el banco para hablar de un posible problema. En muchos casos, los clientes han tenido que buscar un nuevo respaldo financiero de otra fuente para poder recuperar su dinero.

Acerca de la privacidad de contacto de usted

Como es posible que tenga una cuenta de PayPal activa, es posible que haya visto los intercambios de correos electrónicos con el banco de su vendedor. Lo primero que debe saber es que ningún banco le va a enviar un correo electrónico pidiéndole que confirme su cuenta o que le devuelva el dinero. Una vez que se haya puesto en contacto con ellos, no podrán volver a enviarle un correo electrónico sobre su compra.

Dado que la mayoría de las personas compran y luego entregan el dinero a sus vendedores, este hecho puede hacer que corra el peligro de caer en un alojo. Por ello, lo mejor es ignorar los correos electrónicos que pueda recibir del banco de su vendedor.

Las campanas de alarma suenan

Cuando vaya a comprar algo en Internet, debe desconfiar de cualquier señal de alarma que pueda producirse. En primer lugar, debe saber que el banco del vendedor es legítimo. También debe saber que el servicio de pago utilizado por el vendedor puede ser una estafa.

La mejor manera de comprobar la legitimidad del banco del vendedor es ponerse en contacto con él y preguntarle si puede proporcionarle un recibo. Si el banco es legítimo, debería poder proporcionarle un recibo de su compra. Si el banco no es legítimo, tendrá que esperar a que le devuelvan el dinero, ya que lo más probable es que no puedan hacerlo ellos mismos.

Normas de seguridad de los datos del sistema de la industria de las tarjetas de pago (PCI)

En pocas palabras, las normas de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (PCI) fueron concebidas por las tres principales compañías de tarjetas de crédito (MasterCard, Visa y American Express) para crear un conjunto común de medidas de seguridad en línea para las empresas que manejan información sensible de tarjetas de crédito. Estas tres empresas son miembros del PCI Security Standards Council, una organización que promueve y aplica medidas de seguridad como el PCI DSS y los acuerdos de nivel de servicio para los comerciantes.

Todo comerciante que maneje información sensible de tarjetas de crédito debe cumplir con la norma PCI DSS. Esto significa que debe ser capaz de demostrar que ha creado y mantiene una red segura a través de la cual se pueden transmitir los datos sensibles. Si un comerciante no protege adecuadamente la información de las tarjetas de crédito, puede ser multado por el Consejo de Normas de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Crédito (PCI) o incluso perder los privilegios de procesamiento de tarjetas.

No tenga miedo de denunciar una transacción fraudulenta a su banco comercial. El hecho de que se haya puesto en contacto con ellos no significa que tengan que investigar el asunto. Todos los días se reciben informes de transacciones fraudulentas que se verifican mediante procesos auditados. Es el banco comercial el que debe crear el proceso de notificación que debe utilizar.